سياسة الاسترجاع

الإرجاع واسترداد الأموال والإلغاء

نحرص على وصول كل طلب بحالة جيدة ومطابقًا لوصفه.

الإرجاع دون وجود عيب

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري الواجب التطبيق واستثناءاته القانونية. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، وأن يُعاد مع عبوته وإثبات الشراء. نرتب الإرجاع المستوفي للشروط دون تكلفة إضافية حيث يوجب القانون ذلك.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للطلب

تواصل معنا خلال 30 يومًا من التسليم إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبك. يُرجى تقديم رقم الطلب وصور واضحة. عند التحقق من المطالبة، ترتب كنوز ايادينا الاستبدال أو استرداد الأموال دون تكلفة إضافية على العميل. تُعالج المسؤولية بين مورّد المنتج وشركة الشحن داخليًا، ولا تنتقص من الحقوق القانونية للعميل.

الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل إرساله للشحن بالتواصل معنا سريعًا. وبعد إرساله، يُعالج الطلب وفقًا لسياسة الإرجاع هذه.

استرداد الأموال

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. وفي طلبات الدفع عند الاستلام، تُرتب وسيلة الاسترداد مع العميل بعد التحقق. وقد تتوقف مدة المعالجة على مقدم خدمة الدفع.

لطلب الإرجاع أو استرداد الأموال أو الإلغاء، تواصل معنا عبر konozeidina87@gmail.com أو الهاتف وواتساب 0104 3757076.