سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
تدير كنوز ايادينا / Konoz Eidina هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق مختارة لك بوصفك عميلًا («الخدمات»). تعمل كنوز ايادينا باستخدام منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تشتري أو تجري معاملة أخرى من خلالها أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال التعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما ورد فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو أُزيلت هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك على نحو معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وفي الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق أو يوجبها:
- بيانات التواصل: اسمك وعنوانك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا: المعلومات التي تتضمنها اتصالاتك بنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: معلومات تفاعلك مع الخدمات، بما فيها كيفية ووقت استخدامها أو التنقل فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي خدماتنا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة ويجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: بما يشمل تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات حسابك ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وإتاحة نشر المراجعات وتخصيص تجربة التسوق، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
- التسويق والإعلان: إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلتك وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخوله. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول الأخرى مع أي شخص.
- التواصل معك: تقديم دعم العملاء والرد عليك وتوفير خدمات فعالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية: الامتثال للقانون الواجب التطبيق أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف القضائي المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو الإجراءات الخصومية الأخرى، وتنفيذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة، بما في ذلك:
- مع Shopify والمورّدين وغيرهم ممن يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلان المخصص عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة والتسويق المستند إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى التجار والمواقع المختلفة.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الجهات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية الواجبة التطبيق، بما فيها الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لتنفيذ الشروط أو السياسات الواجبة التطبيق، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديم الخدمات وتحسينها لك. وتُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد توجد في دول أخرى غير دولة إقامتك، لتقديم الخدمات وتحسينها. ونستخدم أيضًا ميزات محسّنة معينة من Shopify للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، تتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت من هذه التفاعلات. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما فيها الرد على طلبات ممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع لا تتبعنا أو لا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها الأخرى. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات المتاحة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمون آخرون للخدمات أو مستخدمو منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط وحده تأييد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا وفقًا لما يُفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا لطفل قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع»، بالمعاني المحددة في القانون الواجب التطبيق، معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها للمحافظة على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى الواجبة التطبيق.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو كلها بشأن معلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة؛ فقد تسري في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول أو المعرفة: قد يكون لك حق طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: قد يكون لك حق طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لك حق طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات: قد يكون لك حق الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وبعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل رسائل الحساب أو الطلبات التي قدمتها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. ولمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك وفقًا لما يسمح به القانون الواجب التطبيق أو يوجبه. ويمكنك، وفقًا للقوانين الواجبة التطبيق، تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول طلبه، نطلب دليلًا على تفويضه، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. ونرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يوجبه القانون الواجب التطبيق.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فتواصل معنا عبر البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية المختصة.
النقل الدولي للمعلومات
قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج دولة إقامتك.
إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المعادلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعار الذي يوجبه القانون الواجب التطبيق.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يُرجى الاتصال على 0104 3757076 أو مراسلتنا عبر konozeidina87@gmail.com.